Video | Facebooková komunikace v kontaktním centru

Telefonování je nosným pilířem kontaktních center. Co by ale přineslo rozšíření obzorů na chatování a jak do toho zapadá Facebook a řešení Omnichannel?

Telefonování je nosným pilířem kontaktních center. Co by ale přineslo rozšíření obzorů na chatování a jak do toho zapadá Facebook a řešení Omnichannel?

Rychlá reakce, spokojený zákazník.V tomto videu vám představíme možnosti, které sebou přináší zařazení Facebooku a chatování do kontaktního centra.

Jaké jsou tedy výhody Facebooku?

➡ Facebook spadá pod Omnichannel komunikaci, vše je přehledně spolu

Facebook přináší nástěnku pro komentáře, rychlé reakce

➡ Zvyšuje se komunikace, zároveň se zrychluje

➡ Kromě osobní komunikace pomáhají i textové předvolby

➡ Rozšiřují se možnosti centra

 

Neváhejte se shlédnout video jako ukázku možností Facebooku v prostředí Omnichannelu Kromě toho je Facebook v balíčku Basic, nevyžaduje žádné další výdaje. Zaujali jsme vás?

Pojďme komunikovat

Společně najdeme cestu, jak dosáhnout vašich cílů.

Kontaktujte nás