Novinky z balónu

Pro správná strategická rozhodnutí potřebujete nadhled. Proto čas od času píšeme o technologiích, projektech a produktech, o kterých byste měli vědět.

Video | Prostředí agenta – agentská webová aplikace

Aplikace mohou být složité, nepřehledné. Nechceme, aby naši agenti z prostředí aplikace měli bolesti hlavy.Jak vypadá ideální agentská webová aplikace?
Čti více

Video | Omnichannel kontaktní centrum

Existuje způsob, jak spravovat firemní systémy v jedné aplikaci? Řešení Omnichannel je jasnou odpovědí.
Čti více

Video | Facebooková komunikace v kontaktním centru

Telefonování je nosným pilířem kontaktních center. Co by ale přineslo rozšíření obzorů na chatování a jak do toho zapadá Facebook a řešení Omnichannel?
Čti více

Video | Hlasové služby a integrace s CRM

Noví klienti přibývají každý den, mnozí se vracejí zpět, jiní odcházejí. Jak se neztratit ve stovkách informací, čísel a požadavků
Čti více

Pojďme komunikovat

Společně najdeme cestu, jak dosáhnout vašich cílů.

Kontaktujte nás