Blog | 6 důvodů, proč je Omnichannel žádaným řešením pro kontaktní centra
Přečtěte si 6 benefitů, které může firma získat zavedením Omnichannel kontaktního centra do zákaznické podpory.
Čti více
Video | Prostředí agenta – agentská webová aplikace
Aplikace mohou být složité, nepřehledné. Nechceme, aby naši agenti z prostředí aplikace měli bolesti hlavy.Jak vypadá ideální agentská webová aplikace?
Čti více
Video | Omnichannel kontaktní centrum
Existuje způsob, jak spravovat firemní systémy v jedné aplikaci? Řešení Omnichannel je jasnou odpovědí.
Čti více
Video | Facebooková komunikace v kontaktním centru
Telefonování je nosným pilířem kontaktních center. Co by ale přineslo rozšíření obzorů na chatování a jak do toho zapadá Facebook a řešení Omnichannel?
Čti více
